Ihmiset ovat keskeisessä asemassa lentoaseman toiminnassa. 80% asematason onnettomuuksista ja vaaratilanteista liittyy inhimilliseen erehdykseen tai rikkoo yhtiön ohjeita, prosesseja tai menettelyjä. Tämä kurssi opettaa taitoja, jotka auttavat vähentämään häiriöiden, onnettomuuksien ja vahinkojen riskiä. Tämä kurssi on tarkoitettu kaikille lentokentällä työskenteleville henkilöille.